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MANUTENÇÃO
Estrutura
Técnica
•
CORPO TÉCNICO
- Dez técnicos para manutenção externa em campo;
- Seis técnicos para manutenção interna em
laboratório.
................
• EQUIPAMENTOS
- Osciloscópios de 10, 25 e 33 Mhz;
- Frequencimetro, fonte de alimentação, gerador de
sinais, programadores de EPROM, PAL, etc;
- Kit básico de manutenção para cada técnico;
- Estação de solda SMD (soldagem de superfície);
- Giga de testes em laboratório para diversos equipamentos;
- Hardware para simulação de concentrador e terminal
em micro;
- Todos os equipamentos são aferidos e calibrados conforme
normas ISO 9001;
- Nove veículos exclusivos para manutenção
externa.
...............
• ÁREAS (do departamento de manutenção
externa)
- Laboratório: 40 m2
- Almoxarifado 1: 80 m2
- Almoxarifado 2: 80 m2
- Área de teste: 40 m2
- Área de estocagem: 100 m2
- Administração: 30 m2
...............
Politica
de Manutenção
A
política de serviços da Digitus baseia-se na parceria
com o cliente, com qualidade e agilidade do atendimento, garantindo
através da padronização dos serviços
de Assistência Técnica, a adequada execução,
verificação e controle dos serviços prestados.
Para suprir as necessidades dos clientes no que diz respeito a informações
técnicas quanto a instalação dos equipamentos,
compatibilidade técnica, configuração e outras,
a Digitus mantém suporte técnico necessário
através de contato com pessoal especializado.
Para garantir a qualidade nos serviços prestados, a Digitus
trabalha com técnicos formados em eletrônica e sujeitos
a avaliação e treinamento na própria empresa
e em cursos externos. Além disto, monitora estatisticamente
os serviços prestados, com o intuito de aprimorar cada vez
mais seus equipamentos e serviços.
A especialização na prestação de serviços
de manutenção em equipamentos de informática
faz da Digitus uma das maiores empresas do setor, desenvolvendo
e aprimorando de maneira uniforme todos os processos e procedimentos
relacionados à atividade atendimento em campo, reparo de
partes e peças em laboratório, e armazenagem de materiais.
Todos estes processos se encontram documentados e fazem parte do
Sistema de Garantia da Qualidade Digitus, que cumpre todos os requisitos
da Norma ISO 9001, com Certificação do BRTUV de Nº.
CSQ-057.
Nosso atendimento cobre toda a Minas Gerais (Capital e interior),
agora também com instalações próprias
em Juiz de Fora, com contrato de manutenção com COBERTURA
TOTAL de peças e partes, empréstimo de back-ups, atendimento
no local e manutenção preventiva. Atendemos praticamente
todos os equipamentos de informática de qualquer marca.
Política
de Qualidade
Nós da DIGITUS, estamos comprometidos em satisfazer totalmente
as necessidades e expectativas de nossos clientes, externos e internos.
Nos comprometemos, também, a satisfazer as expectativas da
sociedade, em geral, em relação à DIGITUS.
Nosso objetivo é trabalhar em parceria com nossos fornecedores,
manter um bom ambiente de trabalho e, executar nossas funções
de administração, projetos, fabricação,
vendas, assistência técnica e gerenciamento dos sistemas
de garantia da qualidade, conforme o planejado, buscando sempre
a melhoria de nossos produtos e serviços.
Para melhor solidificação dos conceitos e compromissos
contidos em nossa MISSÃO e POLÍTICA DA QUALIDADE,
devemos apresentar e debater com nossos funcionários cada
um destes conceitos e a melhor forma de cumprir estes compromissos.
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