ESTRUTURA TÉCNICA DA DIGITUS

a) Laboratório interno: Com área superior a 80 m², piso anti-estático, e bancadas apropriadas está equipado com todos os equipamentos necessários para os consertos de equipamentos de informática. A Digitus tem capacidade de fazer a recuperação das partes danificadas, procedendo a substituição de componentes eletrônicos no nível de placas, em contraste com grande parte das outras assistências técnicas que apenas substituem as placas danificadas ou o equipamento inteiro. Trabalhamos apenas com Técnicos em Eletrônica, e portanto dominamos o conhecimento dos circuitos e esquemas dos equipamentos. O laboratório, é responsável por fazer os reparos nos equipamentos trazidos por clientes no balcão, em garantia ou não, os reparos mais complexos (que não puderam ser consertados pelos técnicos de campo), reparar os nossos próprios equipamentos de back-up (que mantemos para substituição temporária em nossos clientes), e nos equipamentos enviados pelos CAT´s (de sua propriedade ou de nossos clientes) cuja manutenção eles não puderam fazer. Contamos com aparelhos de soldagem de superfície SMD, que nos permitem fazer substituição de componentes nas modernas placas que utilizam este tipo de montagem.

b) Atendimento externo: A Digitus conta com uma equipe de Técnicos que, em veículos da empresa, fazem o atendimento no próprio local da instalação aos equipamentos de contrato, e avulsos externos combinados. Procuram sempre sanar o defeito no próprio local, e quando é inevitável, retiram-no para laboratório. Também instalam os back-ups e os retiram quando fazem a devolução do equipamento original

c) CAT´s: São empresas terceirizadas sob contrato, localizadas em cidades do interior de Minas Gerais, com as quais a Digitus mantém convênio para atendimento aos clientes da Digitus naquela cidade e na região ao seu redor. O atendimento dos CAT´s equivale ao que nossos próprios Técnicos de campo prestam: tentam fazer o conserto no local, e quando isto não é possível, retiram e devolvem os equipamentos e/ou back-ups. Quando não conseguem fazer a manutenção nos equipamentos em seus laboratórios, enviam-nos à Digitus, que faz os reparos e os devolve para reinstalação no cliente. A Digitus está sempre procurando ampliar a quantidade de CAT´s conveniados para aumentar nossa capilaridade e eficiência, permitindo oferecer os nossos clientes menores prazos de atendimento e solução do problema.

Instalações e aparelhamento: Contamos atualmente com:
– Área de 500 m²;
– 10 veículos exclusivos para a manutenção externa;
– 27 CAT´s credenciados;
– Almoxarifado com grande estoque de peças, partes e equipamentos para back-up e reposição;
– Kits básicos de manutenção, individuais para cada técnico;
– Conjunto de ferramentas para cada técnico;
– Equipamentos de reprografia: 2 máquinas xerox
– 1 laboratório completo com:
4 osciloscópios;
3 freqüencímetros;
20 fontes de alimentação;
2 gerador de sinais;
3 programadores de Eprom;
5 gigas de testes;
2 estações de solda SMD; e
hardware de simulação.
(Todos os equipamentos e instrumentos acima são aferidos e calibrados conforme normas ISO 9001)
– Todo o processo de controle, atendimento e estatística é informatizado em sistema compartilhado

Pessoal: A Digitus conta atualmente com 33 empregados:
São 16 pessoas dedicadas à administração:
– 1 Gerente de Manutenção
– 1 Gerente Comercial
– 1 Gerente Administrativo-Financeiro
– 1 Comprador
– 3 Atendentes
– 1 Comercial
– 1 Chefe de escritório
– 1 Chefe de pessoal
– 1 Almoxarife
– 1 Embalagem
– 1 Recepção
– 1 Motorista
– 2 Serviços Gerais
e 17 dedicados à atividade operacional de manutenção:
– 3 Engenheiros eletrônicos:
– 1 Chefe de Laboratório
– 9 Técnicos em Eletrônica, de laboratório
– 7 Técnicos em Eletrônica, de campo